Procedura di reso per acquisti su vestiesse.com

Diritto di recesso

Ai sensi del'art.64 e ss. del codice del consumo (dlgs 205/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazione e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà rispedire la merce entro 30 giorni dalla ricezione a:
VESTIESSE ABBIGLIAMENTO
VIALE LEARCO GUERRA 90
46034 BORGO VIRGILIO(MN)
Inserire all'interno del pacco un promemoria con la richiesta di rimborso o cambio taglia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Se il cliente ha effettuato il pagamento tramite il circuito paypal ha diritto al rimborso delle spese sostenute per il reso. Maggiori info al seguente link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns
In caso che il cliente ricevesse un'articolo errato o danneggiato invitiamo il cliente a contattarci e sarà nostra premura inviare la merce corretta dopo aver ritirato tramite nostro corriere quella errata/danneggiata.

Il rimborso dell'ordine verrà effettuato nelle seguenti modalità:
1- Paypal in caso sia stato utilizzato questo circuito (questa modalità di rimborso prevede una tempistica che va dai 2 ai 5 giorni dalla ricezione della merce.)
2- Bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno o bonifico bancario (questa modalità di rimborso prevede una tempistica che va dai 2 ai 5 giorni dalla ricezione della merce

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. Vestiesse non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Vestiesse darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Vestiesse rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Vestiesse accerti:
a) La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Pasta, Cotechino, ecc.)
b) Il danneggiamento del prodotto sia dovuto a cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Vestiesse provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Vestiesse mediante vestiesse.com, il Cliente dovrà contattare immediatamente all’indirizzo e-mail info@vestiesse.com.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Vestiesse il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Vestiesse si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Se hai acquistato il tuo prodotto su ebay o Amazon, leggi le procedure di reso ai seguenti link:

Procedure di reso per acquisti su ebay (link)

Procedure di reso per acquisti su Amazon (link)